Quest не бачить Wi‑Fi чи телефон
Шолом не підключається до мережі, пише «без інтернету» або застосунок Meta Horizon не може його знайти. Розбираємо обидві проблеми по черзі, від простих кроків до складніших.
Спершу про Wi-Fi, потім про зв’язок з телефоном. Якщо шолом новий і ви налаштовуєте його вперше, почніть з гайду про налаштування Quest без комп’ютера.
Перезапустіть шолом і роутер
Підтримка Meta починає саме з цього. Затисніть кнопку живлення, поки в шоломі не з’явиться меню, і виберіть перезапуск. Роутер вимкніть з розетки на пів хвилини. Якщо шолом раніше підключався нормально, а потім перестав, цього часто вистачає.
Забудьте мережу і підключіться знову
У налаштуваннях Wi-Fi на шоломі виберіть свою мережу, натисніть «Забути» і підключіться заново, уважно ввівши пароль. Якщо шолом пам’ятає кілька старих мереж, приберіть зайві: користувачі на форумі Meta пишуть, що при збоях допомагало саме це.
Якщо роутер дозволяє розділити діапазони 2,4 і 5 ГГц на дві окремі мережі, зробіть це і спробуйте обидві. Мережа 5 ГГц швидша, але гірше проходить крізь стіни.
Підключено, але «без інтернету»
Такий статус означає, що шолом зв’язався з роутером, але доступу до мережі не отримує.
- Перевірте дату й час на шоломі. Якщо вони збилися, захищені з’єднання можуть не встановлюватися.
- Мережі в готелях, кафе і торгових центрах часто вимагають входу через сторінку в браузері, і шолом з цим не завжди справляється.
- У налаштуваннях мережі на шоломі змініть MAC-адресу з випадкової на адресу пристрою. Таке радять користувачі, у яких з’єднання постійно рвалося.
- Якщо нічого не допомагає, у налаштуваннях роутера можна спробувати вимкнути IPv6. Це теж порада зі спільноти, в офіційних інструкціях її немає.
Перевірка через точку доступу
Роздайте інтернет з телефона і підключіть шолом до цієї точки доступу. Якщо так усе працює, проблема в роутері або його налаштуваннях. Коли шолом не підключається взагалі до жодної мережі навіть після перезапусків, це схоже на апаратну несправність, і час писати в підтримку Meta.
Під час відключень світла роутер без резервного живлення вимикається, а мобільний інтернет працює повільніше, тож шолому просто нікуди підключитися. Оновлення та завантаження великих ігор краще відкласти до появи світла.
Шолом не прив’язується до телефона
Прив’язка йде через застосунок Meta Horizon і Bluetooth. Якщо телефон не бачить шолом або зависає на коді підтвердження:
- дайте застосунку Meta Horizon дозволи на точне місцезнаходження і на пристрої поблизу;
- увімкніть Bluetooth і на телефоні, і в самому шоломі;
- підключіть телефон і шолом до однієї мережі Wi-Fi;
- перезапустіть обидва пристрої, потім видаліть застосунок і встановіть його заново;
- якщо поруч багато Bluetooth-пристроїв, тимчасово вимкніть їх.
Довідка Meta пропонує ще один спосіб: очистити кеш Bluetooth на телефоні. Після цього навушники та інші пристрої доведеться підключати заново.
Після скидання або покупки з рук
Шолом, який скинули до заводських налаштувань або купили вживаним, може досі значитися за чужим обліковим записом, і тоді новий власник його не прив’яже. Попередній власник має відв’язати шолом у своєму застосунку Meta Horizon. Як перевірити це ще до покупки, ми розповіли в статті про вживаний Quest з OLX.
Домашній Wi-Fi-роутер. Фото: Syced, CC0Meta Quest 3 спереду. Фото: Roy.wonder.cohen, CC BY-SA 4.0VR-шолом на гравцеві. Фото: Nilo Velez, CC0